نویسندگان:

سمیه لاریجانی¹ ، حسین صیادی تورانلو² ، ریحانه حفیظی اتابک³ .

¹مدرس دانشگاه امین

²دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه میبد، میبد

³کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه میبد، میبد

چکیده فارسی: با گسترش روزافزون اینترنت ، دانشگاهها بر استراتژیهای مبتنی بر وب برای ارائه آموزش عالی تمرکز می کنند آموزش الکترونیکی یکی از نوآوریهای فناوری اطلاعات برای انتشار اطلاعات و دانش است که یادگیری انعطافپذیر را برای افراد آسان می کند، فرآیند آموزش را مطابق با نیاز دانشجویان انجام می دهد و هزینه های مربوطه را کاهش می دهد با این وجود مطالعات کمی در این زمینه برای بررسی اثربخشی این تلاشها در کشورهای در حال توسعه انجام شده است از آنجایی که ممکن است سیستم آموزش الکترونیکی با ریسک های متعددی روبرو شود، این مطالعه به ارزیابی مولفه های شکست کیفیت خدمات آموزش الکترونیکی با رویکرد FMEA پرداخت

کلمات کلیدی: آموزش الکترونیکی ، کیفیت خدمات آموزش الکترونیکی ، FMEA .