نویسندگان:

ایوب رحیم زاده¹ ، مهدیه اصلانی² .

¹استادیار، گروه مهندسی صنایع، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران

²کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، گروه مهندسی صنایع، موسسه آموزش عالی جهاد دانشگاهی کرمانشاه،کرمانشاه، ایران

چکیده فارسی: نیروی انسانی به عنوان پیشرانه فرهنگ سازمانی وبهره وری، از منابع کلیدی سازمان محسوب می شود کارایی نیروی انسانیمستلزم برآورده نمودن خواسته ها و نیازهای اساسی کارکنان جهت عملکرد بهتر است در این تحقیق عوامل موثر بر عملکردنیروی انسانی شناسایی شده وبا استفاده از روش دلفی فازی و در سه مرحله، از طریق مقایسات زوجی ارزیابی شده است ازآنجا که عوامل مستقل نبوده ومتاثراز یکدیگر هستند با استفاده از روش دیمتل فازی روابط علی و معلولی آنها به دست آمدهاست نتایج نشان می دهد عوامل آموزشی بیشترین تاثیر را بر سایر عوامل دارد وبر همه عوامل دیگر تاثیر دارد، سپس عواملمدیریتی بر عوامل محیطی وعوامل اقتصادی تاثیر دارد و همچنین عوامل اقتصادی بر عوامل محیطی تاثیر دارد در مدل بدستآمده، عوامل فردی، اجتماعی ومحیطی، بر سایر عوامل تاثیری نشان نمی دهند طبق نتایج، کانون توجه روی عوامل آموزشمنابع انسانی وسپس بر روی عوامل بعدی متمرکز باشد

کلمات کلیدی: منابع انسانی ، دلفی فازی ، دیمتل فازی ، اداره برق پل دختر ، تسهیم دانش" مدیریت دانش" موانع تسهیم دانش ، آسیب‌شناسی مدیریت فرهنگی ، چالش ها و مسائل مدیریت آموزشی،تدوین برنامه های آموزشی ، مهارت مدیریت منابع انسانی ، تعلیم و تربیت مدیریت مالی ، حوزه مدیریت بازاریابی .