نویسندگان:

زینب احمدیان ماژین¹ ، یاسان الله پوراشرف² .

¹گروه مدیریت، واحد ایلام، دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران

²دانشیار و عضو هییت علمی، دانشگاه ایلام، ایران

چکیده فارسی: این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین هویت برند بااعتماد و توسعه وفاداری به برند صورت گرفته است روشتحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد جامعه آماریاین تحقیق، نامحدود بوده و شامل تمامی مشتریان بانککشاورزی شهر ایلام می باشد و نمونه گیری نیز به روشتصادفی ساده انجام گرفته است که با استفاده از فرمولکوکران تعداد 384 نفر به عنوان حجم نمونه انتخابشده اند تجزیه و تحلیل داده های تحقیق به روشتوصیفی و استنباطی با کمک نرم افزار SPSS موردآزمون قرار گرفت نتایج تحقیق حاکی از برازش مناسبمدل پیشنهادی بوده و یک رابطه معنادار و مستقیم بینمتغیر هویت برند با متغیرهای اعتماد به برند و توسعهوفاداری به برند مشاهده شد همچنین مشخص شداعتماد به برند به صورت مستقیم و معنادار بر توسعهوفاداری به برند تاثیر می گذارد

کلمات کلیدی: اعتماد ، هویت برند ، توسعه وفاداری به برند ، بانک کشاورزی ، ازدواج .