نویسندگان:
راﻋﺪ ﭘﺮواز1 ، ﺳﯿﺪ ﻣﺤﻤﺪﻫﺎدی ﺣﮑﯿﻢ2 ، ﺣﺎﻣﺪ ﻓﺮوﮔﺬار3 ، ﻧﺼﺮت اﷲ آب ﭘﺮده4 .1ﻣﺪرس داﻧﺸﮕﺎه ﭘﯿﺎم ﻧﻮر. ﮐﺎرﺷﻨﺎس ارﺷﺪ ﺳﻨﺠﺶ و اﻧﺪازهﮔﯿﺮی(روانسنجی) داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻼﻣﻪ ﻃﺒﺎﻃﺒﺎﯾﯽ
2ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ رواﻧﺸﻨﺎﺳﯽ ﻋﻤﻮﻣﯽ، داﻧﺸﺠﻮی ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ارﺷد
3کﺎرﺷﻨﺎس ارﺷﺪﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺻﻨﻌﺘﯽ
4ﻧﺸﺠﻮی دﮐﺘﺮی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﻋﻤﻠﯿﺎت. داﻧﺸﮕﺎه ﺷﻬﯿﺪ بهشتی
چکیده فارسی: این پژوهش با هدف شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر رفتارهای مدنی- سازمانی به مرحله اجرا در آمد. جامعه آماری پژوهش، کارکنان شرکت نفت و گاز زاگرس به تعداد 250 نفر بود. نمونه پژوهش شامل 187 نفر از کارکنان این سازمان بود که با استفاده از نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه 7 سؤالی تقاضاهای شغلی (در دو خرده مقیاس ابهام و گرانباری نقش و تعارض نقش)، پرسشنامه 9 سؤالی رفتارهای مدنی- سازمانی، پرسشنامه 13 سؤالی منابع شغلی (شامل 3 خرده مقیاس آموزش و قدردانی، حمایت سرپرست و حمایت فناوری) و پرسشنامه 5 سؤالی کنترل شغلی بود. دادهها از طریق آزمون t-test مورد تحلیل قرار گرفت. یافتهها نشان داد که تمام عوامل با رفتارهای مدنی- سازمانی ارتباط معناداری دارند. (01/0p
Identifying & Ranking of Factors Having Strong Impact on Organizational-Citizenship Behavior, Using TOPSIS
English Abstract: This research carried out with the aim of Identifying and ranking of factors having impact on organizational-citizenship behavior. Research statistically population were the employees of a public organization in Bandarabbas in spring and summer 1390 (with 250 persons).Research sample group were the 187 employees of this organization. They were selected with the use of simple random sampling .Research instruments consist of job demands questionnaire with 7 items (in two subscale: role overload and ambiguity and role conflict), organizational citizenship behaviors questionnaire with 9 items, job resources questionnaire with 13 items (in three subscale: training and appreciation, supervision support and technological support. Data resulted from research questionnaire were analyzed through-test. Findings showed that all factors have significant relationship with organizational-citizenship behavior. (p