نویسندگان: محبوبه عارفی ، خلیل زندی ، مریم شهودی .

کلمات کلیدی: کیفیت ، رشته علوم تربیتی ، گسترش عملکرد کیفیّت (QFD) ، خانه کیفیّت (HoQ) ، مدل کانو Kano)) .