نویسندگان: محبوبه عارفی ، مریم شهودی ، خلیل زندی .

کلمات کلیدی: کیفیت ، رشته علوم تربیتی ، گسترش عملکرد کیفیّت (QFD) ، خانه کیفیّت (HoQ) ، مدل کانو Kano)) .