نویسندگان: احمد اولیایی ، نوشین بزله ، فرشید نمامیان .

کلمات کلیدی: رفتار مصرف‌کننده ، کیفیت خدمات ، سیستم فروش ، شرکت سیمان سامان کرمانشاه .