نویسندگان: ابراهیم شاکری زنگیر ، مهدی معینی کیا ، رضا بابایی ، علی فتوحی .

کلمات کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی ، سکوت سازمانی ، نگرش مدیریت عالی به سکوت ، نگرش سرپرست به سکوت و فرصت های ارتباطی .