نویسندگان: آزاده ارمی ، سهیلا منیری ، سحر نیاکام .

کلمات کلیدی: فرآیند ، شاخص های بهبود ، ارتقا کیفیت .

نویسندگان: زهرا رضائی .

کلمات کلیدی: خانواده ، تحکیم ، فرآیند ، جهانی. .