نویسندگان: قاسم نظیری ، سمیرا علیرضائی ، مهرانگیز حق گو ، فاطمه منافی .

کلمات کلیدی: اصلاح فرآیند ، بهبود مستمر ، کارسنجی .

نویسندگان: حمیدرضا بخشی .

کلمات کلیدی: بهره وری ، مدیریت عملکرد ، بهبود مستمر ، موسسات .