نویسندگان: محمود یعقوبی دوست ، مرتضی راه پیما سرشکه ، هادی عینی چونه خان .

کلمات کلیدی: تصمیم‌گیری چند معیاره ، رسیدگی به خسارات ، اعتماد بیمه گذار ، واسپاس .