نویسندگان: صابر شکری ، سعید صادقیان قراقیه .

کلمات کلیدی: رهبری تحول‌آفرین ، رضایت مشتریان ، استخر .

نویسندگان: علی مرادیان .

کلمات کلیدی: رضایت مشتریان ، سود بانکی ، سپرده ، عملکرد بانک ها .