نویسندگان: مصطفی صبری ، سیداسماعیل کاظمی بوکانی ، مجتبی یاسمنی ماسوله .

کلمات کلیدی: تصمیم‌گیری چند معیاره ، بیمه ، شکایت ، رسیدگی به شکایت ، تحلیل رابطه ی خاکستری .

نویسندگان: ریحانه نورایی نیا .

کلمات کلیدی: قدردانی ، امتناع ، شکایت ، کاربردشناسی ، کنش گفتارها .

نویسندگان: طیبه سادات نقوی .

کلمات کلیدی: حضرت فاطمه(س) ، عدالت ، کنیز ، غیرت ، امیرالمؤمنین(ع) .